تاثیر شبکه اجتماعی بر تجارت و بازرگانی

در زمینه تجارت و بازرگانی و اقتصاد نیز ورود اینترنت و شبکه های اجتماعی تغییرات شگرفی را باعث شده است که بسته به نوع استفاده از آن ها می تواند مثبت و یا منفی ارزیابی شود. یکی از اولین محاسن برای این شبکه های نوین افزایش ارتباطات انسانی و تسهیل در انجام آن در فضای مجازی است که موجب اطلاع رسانی بهتر و گسترده تر برای انبوهی از انسان ها با حداقل زمان ممکن شده است. شرکت های تجاری در رسانه هایی همچون تویتر به دنبال بازارهای هدف جدید هستند. در شبکه ای همچون فیسبوک شرکت ها راحت تر محصولات و خدمات خود را تبلیغ و عرضه می کنند. در واقع رسانه های ارتباطی نوین، مشتری را روبروی شما قرار داده اند و شرکت ها تلاش می کنند بهترین نمایش را از خود ارائه دهند تا این مشتری را جلب کنند.

مزایای دیگری که این شبکه های اجتماعی برای بنگاه های اقتصادی داشته اند این بوده است که خیلی راحت تر توانسته اند از میزان رضایت مشتریان از خدمات شان آگاهی پیدا کنند و به نوعی هزینه های نظرسنجی های آن ها را کاهش داده اند.

وبسایت فوربس(forbes.com) در مقاله ای روش هایی را که شبکه های اجتماعی باعث تغییر در تجارت شده اند اینگونه آورده است: در سال 2013 بیش از 73 درصد از 500 شرکت برتری را که فورچون به عنوان شرکت های بزرگ دنیا نام برده است در شبکه های اجتماعی تویتر نقشی فعال داشته اند و 80 درصد مدیران اجرایی و بازاریابی این شرکت ها اعتقاد دارند که شبکه های اجتماعی توانسته اند فروش آن ها را افزایش دهند.

در سال های اخیر شبکه های اجتماعی شرکت را نیز در بر گرفته است و فعالیت آن ها را دگرگون کرده است. شبکه های اجتماعی به ابزاری برای تولید و کارآمدی تبدیل شده اند. بسیاری از جویندگان کار ترجیح می دهند از طریق این شبکه ها به دنبال شغل مورد علاقه خود باشند.

به تدریج ایمیل ها جایگاه خود را از دست داده اند و کانال های بهتر ارتباطی از طریق این شبکه ها ارائه شده اند زیرا ابزاری برای ارتباط واقعی همزمان هستند. از طرف دیگر برخی شبکه های تجاری نیز همچون YammerوChatterتوانسته اند با شکل دهی گروه هایی متشکل از کارمندان، با تبادل تجربیات، پیشرفت های خوبی را به دست بیاورند.

اکنون حضور در شبکه های اجتماعی به اولویتی برای بنگاه های تجاری برای ادامه حیات و سود دهی تبدیل شده است. در سال 2012 شرکت مورگان استنلی به همراه 18 هزار مشاورش به فضای تویتر وارد شد و نحوه ارتباط با مشتریان و سهام دارانش را تغییر داد و به همین دلیل بسیاری از صنایع همکار نیز برای دریافت پیام ها و همراهی با این شرکت اعتباری و مالی بزرگ مجبور به این کار شدند، اما این شبکه های نقایصی را نیز به همراه داشته اند.

البته در سال 2013 رشد وحشتناک این شبکه ها می تواند به چالشی جدید تبدیل شود. شبکه ها در آسیا پاسفیک (شامل چین، هند و اندونزی ) رشدی 21 درصدی ، در خاورمیانه رشد 23 درصدی و در امریکای لاتین رشد 12 درصدی داشته اند. در سال گذشته تنها در چین 400 میلیون نفر از چینی ها از کاربران تویتر بوده اند و همین روند برندها و شرکت ها را مجبور به مونیتور جدی تر شبکه های اجتماعی کرده است.

یکی از مشکلات شرکت ها با شبکه های اجتماعی این است که بسیاری از شرکت ها که از ایمیل برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان خود استفاده کرده اند چندان آشنایی با شبکه هایی همچون فیسبوک و تویتر ندارند و به نوعی در ارتباط با مشتریان حرفه ای عمل نمی کنند. از آنجا که تعامل در این شبکه ها بیشتر بر پایه سرعت شکل می گیرند شناخت دقیق و عمیقی از یکدیگر را به جا نمی گذارند و این شناخت سطحی می تواند به سرعت محو شود.

در این محیط معیار مناسبی برای شناخت مشتری یک بنگاه تجاری وجود ندارد و همه در آن به عنوان مشتری دیده می شوند. در حالی که بسیاری به اشتباه فکر می کنند شبکه های اجتماعی رایگان هستند اما نکته مهم تر این است که زمان مجانی نیست و صرف هزینه در این شبکه ها ممکن است به اندازه کافی بازدهی برای شرکت نداشته باشد. گرچه شبکه های اجتماعی هزینه ارائه اطلاعات را به صفر رسانده اند اما شبکه ها اکنون با انبوهی از اطلاعات نادرست و غیر مربوط پر شده اند و این بسیار سخت است که در میان این صداهای ناهنجار، سخنان خود را ارائه کرد.

یکی دیگر از معایب شبکه های اجتماعی ناتوانی در برابر تغییرات است زیرا هر دگرگونی باید با تغییر میلیون ها کاربر به عنوان همکار یا مشتری همراه باشد. در برخی بنگاه ها، شبکه های اجتماعی و دفاتر مربوط به آن دست و پا گیر شده اند و کارآمدی بخش هایی همچون عرضه و فروش یا بازاریابی و تبلیغات را ندارند.

عنوان دومین مطلب آزمایشی من

این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

زکات علم، نشر آن است. هر وبلاگ می تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی از وبلاگ ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته های تحقیقی و مقالات علمی از جمله کاربردهای علمی قابل تصور برای ,بلاگ ها است.

همچنین وبلاگ نویسی یکی از موثرترین شیوه های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ هایی که با رسانه های رسمی خبری رقابت می کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق بلاگ انجام می دهند افزوده می شود.

عنوان اولین مطلب آزمایشی من

این متن اولین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

مرد خردمند هنر پیشه را، عمر دو بایست در این روزگار، تا به یکی تجربه اندوختن، با دگری تجربه بردن به کار!

اگر همه ما تجربیات مفید خود را در اختیار دیگران قرار دهیم همه خواهند توانست با انتخاب ها و تصمیم های درست تر، استفاده بهتری از وقت و عمر خود داشته باشند.

همچنین گاهی هدف از نوشتن ترویج نظرات و دیدگاه های شخصی نویسنده یا ابراز احساسات و عواطف اوست. برخی هم انتشار نظرات خود را فرصتی برای نقد و ارزیابی آن می دانند. البته بدیهی است کسانی که دیدگاه های خود را در قالب هنر بیان می کنند، تاثیر بیشتری بر محیط پیرامون خود می گذارند.